UKK - Usein Kysytyt Kysymykset
Maksu: Bitcoin/Kryptovaluutta (Miksi tilaustani ei ole hyväksytty vielä?)
Bitcoin-/kryptovaluuttamaksusi
Valitsit kryptovaluutan maksutavaksesi. Kuten kassalla selvästi todettiin, kryptotapahtumien vahvistaminen ja käsittely voi kestää aikaa — hyväksyntä ei ole aina välitöntä.
Onko maksustasi kulunut yli 4 tuntia?
Eikä tilaustasi ole vieläkään hyväksytty?
Jos maksoit CoinPaymentsin kautta:
CoinPayments lähettää vahvistussähköpostin osoitteeseen, jonka annoit maksun yhteydessä.
Tarkista saapuneet-kansiosi sekä Roskaposti- ja roskakansio tämän sähköpostin varalta. Se näyttää yleensä tältä:
Kaikki ongelmat (esim. virheellinen sähköpostiosoite, verkkoviiveet, alimaksu tai tarvittava vahvistus) on ratkaistava suoraan CoinPaymentsin kanssa
Saitko vahvistussähköpostin CoinPaymentsiltä?
Näyttääkö lompakkosi tai tapahtumahaku valmiilta/onko se onnistunut?
Jos olet saanut CoinPaymentsiltä vahvistussähköpostin, jossa lukee "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." mutta tilaustasi ei ole vieläkään hyväksytty jonkin ajan kuluttua, anna tässä tiketissä seuraavat tiedot:
- Selkeä kuvakaappaus CoinPaymentsin vahvistussähköpostista
- CoinPayments-tapahtumatunnus (tekstinä)
- Sähköpostiosoite, jota käytit maksun yhteydessä (tekstinä)
(Esimerkki siitä, miltä sähköposti näyttää — tämä ei ole sinun sähköpostisi)
Näiden tietojen avulla voimme aloittaa selvityksen ja toivottavasti ratkaista asian puolestasi.
Valitsit kryptovaluutan maksutavaksesi. Kuten kassalla selvästi todettiin, kryptotapahtumien vahvistaminen ja käsittely voi kestää aikaa — hyväksyntä ei ole aina välitöntä.
Onko maksustasi kulunut yli 4 tuntia?
Eikä tilaustasi ole vieläkään hyväksytty?
Jos maksoit CoinPaymentsin kautta:
CoinPayments lähettää vahvistussähköpostin osoitteeseen, jonka annoit maksun yhteydessä.
Tarkista saapuneet-kansiosi sekä Roskaposti- ja roskakansio tämän sähköpostin varalta. Se näyttää yleensä tältä:
Kaikki ongelmat (esim. virheellinen sähköpostiosoite, verkkoviiveet, alimaksu tai tarvittava vahvistus) on ratkaistava suoraan CoinPaymentsin kanssa
Saitko vahvistussähköpostin CoinPaymentsiltä?
Näyttääkö lompakkosi tai tapahtumahaku valmiilta/onko se onnistunut?
Jos olet saanut CoinPaymentsiltä vahvistussähköpostin, jossa lukee "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." mutta tilaustasi ei ole vieläkään hyväksytty jonkin ajan kuluttua, anna tässä tiketissä seuraavat tiedot:
- Selkeä kuvakaappaus CoinPaymentsin vahvistussähköpostista
- CoinPayments-tapahtumatunnus (tekstinä)
- Sähköpostiosoite, jota käytit maksun yhteydessä (tekstinä)
(Esimerkki siitä, miltä sähköposti näyttää — tämä ei ole sinun sähköpostisi)
Näiden tietojen avulla voimme aloittaa selvityksen ja toivottavasti ratkaista asian puolestasi.
